แน่นอนว่าการทำงานอยู่บริษัทหรือออฟฟิศจะได้เจอผู้คนมากมาย หลากหลายนิสัย และไม่แปลกเลยที่ในสถานการณ์ต่างๆ อาจมีพฤติกรรมหรือคำพูดที่ Toxic ต่อเพื่อนร่วมงานคนอื่น ซึ่งการทํางานกับคน Toxic สามารถส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและการทำงานของคนในองค์กรได้ และเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้เรามาดูกันว่า วิธีจัดการกับ เพื่อนร่วมงาน Toxic ในที่ทำงาน สามารถทำได้อย่างไรบ้าง
Table of Contents
ทำความรู้จัก Toxic People คืออะไร
คำว่า “Toxic People” เป็นคำที่ใช้เรียกบุคคลที่มีพฤติกรรมและทัศนคติที่เป็นอันตรายหรือเป็นภาวะที่เสี่ยงในการก่อกวนและทำความเสียหาย ทั้งร่างกายและจิตใจต่อคนอื่นๆ เพื่อนร่วมงาน Toxic มักจะส่งผลกระทบที่ไม่ดีต่อความสุขของเพื่อนร่วมงาน รวมถึงสร้างความขัดแย้ง และสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความตึงเครียดหรือความกังวลในขณะทำงานได้
เช็กลิสต์เพื่อนร่วมงาน Toxic
การทํางานกับคน Toxic อาจสร้างปัญหาต่างๆ ที่ส่งผลกระทบทั้งในด้านบุคคล ทีมงาน ดังนั้นเราจะมาทำความรู้จักกันว่าในที่ทำงานมีเพื่อนร่วมงาน Toxic หรือไม่ เพื่อเตรียมตัวรับมือกับกลุ่มคนเหล่านี้ในการทำงาน
นักนินทาว่าร้ายมือวางอันดับหนึ่ง
เพื่อนร่วมงานที่ชอบนินทาคนอื่นในองค์กร เป็นหนึ่งในลักษณะของคน Toxic ที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมและทัศนคติที่เน้นการข่มขู่และการทำร้ายคนอื่นเพื่อเสริมความเข้มแข็งของตนเอง จากการพูด หรือบอกเล่า โดยกลุ่มคนลักษณะเหล่านี้มักจะส่งผลกระทบเชิงลบต่อสถานการณ์การทำงานและความสามารถของทีม
ขี้อิจฉา เห็นคนอื่นดีกว่าไม่ได้
เพื่อนร่วมงานที่ชอบอิจฉาเมื่อคนอื่นก้าวหน้ากว่าตนเองมีลักษณะเป็นบุคคลที่ส่งสัญญาณเชิงลบ เมื่อเห็นคนอื่นมีความสำเร็จหรือก้าวหน้าไปข้างหน้า ซึ่งเป็นหนึ่งในประเภทของเพื่อนร่วมงาน Toxic และการทํางานกับคน Toxic แบบนี้ต้องทำเป็นไม่สนใจและปล่อยผ่านให้เป็น
จอมบงการ ชอบปลุกปั่น
การทํางานกับคน Toxic จอมบงการ ชอบปลุกปั่น จะมีลักษณะพิเศษอยู่ที่การบอกเล่าเรื่องราวที่มีความบิดเบือน และสร้างความตื่นตระหนกให้กับเพื่อนร่วมงาน อาจเป็นการขยายความของเนื้อหา เติมแต่งให้ความหมายผิดไปจากความเป็นจริง
คนคิดลบ มองโลกในแง่ร้าย
คนประเภทนี้จะสร้างพลังงานลบให้กับคนรอบข้าง เป็นกลุ่มคนที่มองโลกในแง่ร้าย ซึ่งอาจจะเกิดจากความรู้สึกเจ็บปวดภายใน ส่งผลให้มีความคิดลบ และการทํางานกับคน Toxic ทำให้คิดว่าทุกสิ่งจะไม่สามารถผ่านไปได้ด้วยดี
ชอบถกเถียง ขัดแย้ง แบบไร้เหตุผล
เพื่อนร่วมงาน Toxic ประเภทนี้จะมีปัญหาเมื่อต้องทำงานร่วมกันกับผู้อื่น เพราะมักจะสร้างข้อโต้แย้งขึ้นมา ทำให้การทํางานกับคน Toxic ตัดสินใจล่าช้า ซึ่งข้อโต้แย้งเหล่านั้นมักจะไม่มีเหตุผล แต่เป็นลักษณะของการใช้ความรู้สึกเป็นหลักนั่นเอง
ชอบดูถูก และตัดสินคนอื่น
การดูถูกและการตัดสินผู้อื่นโดยที่ยังไม่รู้จัก หรือไม่รู้ว่าเขาเป็นคนอย่างไร ส่วนใหญ่แล้วมักจะเกิดกับคนที่เข้ามาทำงานใหม่ และเกิดในระดับพนักงานทั่วไป
รับบทเป็นเหยื่อ หรือผู้ถูกกระทำ
เพื่อนร่วมงาน Toxic ประเภทนี้เป็นกลุ่มคนที่มักจะทำให้ตัวเองดูอ่อนแอเสมอ แม้ปัญหาหรือเรื่องราวเหล่านั้นจะไม่เกิดขึ้นกับตัวเอง แต่ส่วนมากแล้วก็มักจะมีชื่อเป็นผู้ที่มีความเกี่ยวข้องไม่มากก็น้อยอยู่ในนั้น และมักจะทำตัวเป็นผู้ถูกกระทำอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่
ชอบโวยวาย เห็นคนอื่นเป็นสนามอารมณ์
ลักษณะนิสัยเป็นคนที่ชอบโวยวายและว่าร้ายผู้อื่นจากการกระทำผิดเพียงเล็กน้อย มองผู้อื่นเป็นสนามอารมณ์ และมักจะมีพฤติกรรมการพูดเสียงดังเป็นเอกลักษณ์ พฤติกรรมเหล่านั้นมักจะเกิดขึ้นได้บ่อย โดยเฉพาะกับช่วงที่ต้องการการระเบิดอารมณ์ลงกับใครสักคนหนึ่ง
ทำงานเอาหน้า หรือขโมยความดีความชอบคนอื่น
พฤติกรรมเพื่อนร่วมงาน Toxic ที่เห็นได้ชัด คือคนที่ชอบทำงานเอาหน้า หรือชอบขโมยความดีความชอบของผู้อื่น มักจะขยันเวลาหัวหน้ามา และมักจะออกตัวแรงเวลาส่งงานหรือได้รับคำชม การทํางานกับคน Toxic กับคนในประเภทนี้ แม้ไม่ได้ส่งผลต่อหน้างาน แต่ส่งผลต่อความรู้สึกอย่างมาก สำหรับผู้ที่ร่วมงานด้วย
ผลกระทบต่อทีมของเพื่อนร่วมงาน Toxic
การทำงานกับเพื่อนร่วมงาน Toxic นั้นมีผลกระทบในหลายๆ ด้านมากกว่าที่คิด ดังนี้
เกิดความขัดแย้ง และปัญหาดราม่าในที่ทำงาน
บรรยากาศในออฟฟิศที่เกิดความขัดแย้งและมีปัญหา มักเต็มไปด้วยความอึดอัด ซึ่งเกิดจากเพื่อนร่วมงานที่ Toxic เพียงไม่กี่คนเท่านั้น ที่ทำให้บรรยากาศเต็มไปด้วยความขัดแย้ง มักจะเกิดได้จากหลายปัจจัยทั้งการสื่อสาร การส่งต่องาน หรือปัญหาภายในอื่นๆ
เกิดความไม่ไว้วางใจ และไม่ให้เกียรติ
การที่รู้สึกไม่เชื่อใจกัน อาจเกิดมาจากประสบการณ์ที่ไม่ดี และส่งผลเสียต่อภาพรวมของการทำงานจากบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งปัญหานี้เกิดจากการทํางานกับคน Toxic อาจลุกลามและบานปลายเป็นการไม่ให้เกียรติซึ่งกันและกันได้ในระยะยาว
เกิดเป็นบ่อนทำลายค่านิยมที่ดีขององค์กร
ทุกองค์กรมีค่านิยม และวัฒนธรรมที่ต่างกัน แต่ล้วนมีจุดเด่นเดียวกันคือการทำให้เกิดระเบียบที่เหมาะสมกับการทำงานในองค์กร ซึ่งจะมีเพื่อนร่วมงาน Toxic บางกลุ่มคนที่ไม่เห็นด้วย และการทํางานกับคน Toxic อาจจะมีความรู้สึกขัดแย้งต่อวัฒนธรรม จนนำไปสู่การบอกต่อ ชักชวนและไม่ปฏิบัติตามรูปแบบขององค์กรที่ได้วางไว้
วัฒนธรรมของทีมงาน และองค์กรเกิดปัญหา
เพื่อนร่วมงาน Toxic ที่ไม่ได้สนใจการทำงานร่วมกัน หรือวัฒนธรรม ค่านิยมที่ดีที่ต้องรักษาไว้ การทํางานกับคน Toxic เมื่อเกิดปัญหาจะไม่ช่วย และหาแต่สิ่งที่สะดวกสบายแก่ตนเอง ไม่สนใจผู้อื่น
ความเครียด และความอึดอัดที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงาน
หากต้องทำงาน สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้แน่นอนคือภาวะความเครียด แต่ระวังนอกจากเครียดเรื่องงานแล้ว อาจจะเครียดเรื่องของเพื่อนร่วมงาน เพราะพนักงานทุกคนเกิดความเครียด และเบื่อหน่าย ไม่อยากทํางานกับคน Toxic ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสุขภายในองค์กร
วิธีรับมือกับคน Toxic ทำอย่างไร
การจัดการกับเพื่อนร่วมงาน Toxic เป็นเรื่องที่ไม่ง่าย และหากเมินเฉย ปล่อยเลยตามเลย อาจทำให้พนักงานหลายคนเลือกที่จะลาออกก่อนปัญหาเหล่านี้ถูกแก้ไขอีกด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้มากขึ้น เราจึงควรหาวิธีรับมือกันตั้งแต่วันนี้ เรามาดูกันดีกว่าว่ามี วิธีไหนบ้างที่จะรับมือกับการทํางานกับคน Toxic เหล่านี้ได้
สังเกตตัวเองก่อนเสมอว่า “เราไม่ใช่คน Toxic”
การสังเกตตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่ใช่คน Toxic โดยอาจเริ่มจากการพิจารณาตัวเอง และรับฟังเสียงของคนรอบข้างว่าเราเป็นคนอย่างไร
ทำความเข้าใจความเป็นคน Toxic สักหน่อย
การทำความเข้าใจเพื่อนร่วมงาน Toxic ต้องเริ่มจากการรู้ และเข้าใจว่าพฤติกรรมและทัศนคติที่ไม่เหมาะสมอาจมีสาเหตุจากหลายปัจจัย
พูดคุยเฉพาะเรื่องงานดีที่สุด
หากอยากรับมือกับเพื่อนร่วมงาน Toxic สิ่งที่สำคัญที่สุดคงหนีไม่พ้นการสื่อสาร ในการทำงานควรเน้นเรื่องของการทำงานเท่านั้น พยายามอย่าใช้ความรู้สึกนำทางเรื่องต่างๆ และต้องวางตัวเป็นกลางจะช่วยให้หลีกเลี่ยงการทํางานกับคน Toxic ในองค์กรได้นั่นเอง
ไม่จำเป็นต้องอธิบายทุกเรื่องให้คน Toxic เข้าใจ
หากต้องพูดคุย หรือพบกับเพื่อนร่วมงาน Toxic สิ่งที่ควรทำคือการปลีกตัวออกมาจากสถานการณ์นั้นให้เร็วที่สุด หรือหากไม่สามารถทำได้ อาจเลือกวิธีการเงียบ และไม่แสดงความคิดเห็นใดๆ เพราะสุดท้ายแล้วเขาจะไม่ฟังและยึดตัวเองเป็นหลัก
อย่าคาดหวังการเปลี่ยนแปลงให้เสียเวลา
คนทั่วไปเมื่อได้เจอกับเพื่อนร่วมงาน Toxic มักจะคิดว่าทำไมไม่เป็นแบบคนอื่น การคิดแบบนี้มีแต่จะทำให้ไม่สบายใจและไปโฟกัสกับคน Toxic ทางที่ดีให้คิดว่าคนเราอาจเติบโตมาในรูปแบบที่แตกต่างกัน และคน Toxic จะไม่เปลี่ยนไปมากกว่านี้
รู้จักให้อภัยแต่ต้องไม่ลืม
ในบางครั้ง อาจจะต้องเจอกับสถานการณ์ที่ยากจะจัดการ ซึ่งส่งผลต่อการทำงานโดยตรง ส่งที่สำคัญที่สุดคือการที่จะต้องปล่อยวางและให้อภัยให้เป็น แต่การให้อภัยนั้นไม่ใช่เพื่อเปิดโอกาสให้ทำผิดซ้ำ การทํางานกับคน Toxic ต้องจำพฤติกรรมและสถานการณ์หรืออาจตั้งเงื่อนไขการลงโทษเพื่อไม่ให้เกิดพฤติกรรมเหล่านี้ขึ้นอีก
รายงานพฤติกรรมให้คนที่มีอำนาจตัดสินใจ
หากไม่สามารถแก้ไขสิ่งใดได้เลยเมื่อต้องเจอกับเพื่อนร่วมงาน Toxic ขอแนะนำให้ลองปรึกษาฝ่ายบุคคลเพื่อดูแลเรื่องนี้ หากฝ่ายบุคคลดูแลไม่ได้ ปัญหาไม่หายขาด อาจส่งเรื่องต่อไปยังทีมบริหารเพื่อให้เกิดมาตรการจัดการอย่างเด็ดขาด เพื่อไม่ส่งผลต่อองค์กรและการทำงาน
สรุป
จะเห็นได้ว่าการทำงานกับเพื่อนร่วมงาน Toxic เป็นเรื่องที่ยากและต้องทำความเข้าใจ รวมถึงการควบคุมอารมณ์ที่ค่อนข้างสูง การปล่อยให้มีคน Toxic ในองค์กรที่มากเกินไปจะเป็นการทำให้องค์กรนั้นควบคุมยาก และอาจส่งผลให้พนักงานหลายคนลาออกจากการทำงานเพราะไม่สามารถทนต่อพฤติกรรมเหล่านี้ได้ และหากต้องรับมือกับการทํางานกับคน Toxic ของคนในที่ทำงาน สามารถทำได้ตามคำแนะนำในบทความ ซึ่งจะช่วยให้ผ่านสถานการณ์อันเลวร้ายและทำงานได้อย่างมีความสุขมากยิ่งขึ้นไม่มากก็น้อย
