|
Table of Contents
OKR คือแนวคิดอะไร?
OKR คือ แนวคิดการตั้งเป้าหมายที่ได้รับความนิยมในองค์กรใหญ่ๆ ทั่วโลก OKRs คือ การตั้งเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนทีมงานให้บรรลุผลสำเร็จที่มีประสิทธิภาพ โดย okr ย่อมาจาก “Objective” คือ เป้าหมาย ที่ชัดเจน และ “Key Results” หรือ ผลลัพธ์หลัก ที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน โดยเน้นการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่สามารถทำได้จริง แนวคิดนี้มีจุดเริ่มต้นจาก Andy Grove จาก Intel จนขายไปสู่บริษัท Google โดยเพื่อนร่วมทีมคนสนิทของเขาอย่าง John Doerr ที่นำมาประยุกต์ใช้เพื่อผลักดันองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
จุดเด่นของ OKR
OKR คือ แนวคิดที่มีจุดเด่นสำคัญ คือ การกระตุ้นทีมงานให้มีทิศทางที่ชัดเจน okr ย่อมาจาก Objective and Key Results แนวคิดการตั้งเป้าหมาย และผลลัพธ์ที่วัดได้ มีความยืดหยุ่นในวิธีการใช้งาน ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์หรือความต้องการขององค์กรได้เสมอ อีกทั้งยังช่วยให้ทุกคนในองค์กรมีความเข้าใจที่ตรงกันในเรื่องของเป้าหมายอย่างดีอีกด้วย
ความต่างระหว่าง OKR กับ KPI
KPI และ OKR คือ แนวทางการตั้งเป้าหมายสู่ผลลัพธ์ต่อการทำงาน แต่มีความแตกต่างกันที่ควรทำความเข้าใจก่อนนำไปใช้ เพื่อให้การวัดประเมินผลเป็นไปได้อย่างแม่นยำ OKRs คือ แนวคิดที่มุ่งเน้นไปที่การตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย และการประเมินผลในเชิงคุณภาพ KPI คือ แนวคิดที่มุ่งเน้นการวัดผลลัพธ์ในเชิงปริมาณ ซึ่งทั้งสองแนวคิดนี้มีความแตกต่างกันในการตั้งเป้าหมาย KPI มักจะมุ่งไปที่ผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้ตามตัวเลข แต่ OKR คือ การตั้งเป้าหมายที่ยืดหยุ่นและเป็นแรงกระตุ้นในการทำงาน
องค์ประกอบของ OKRs คืออะไรบ้าง
OKRs คือ การตั้งเป้าหมายที่มี 2 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ Objective และ Key Results ซึ่งทั้งสองส่วนมีบทบาทสำคัญในการผลักดันองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ในส่วนของ Objective จะเป็นการตั้งเป้าหมายหลักที่ท้าทาย และมีทิศทางที่ชัดเจน ในขณะที่ Key Results จะเป็นผลลัพธ์หลักที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ทำให้ Objective and Key Results เป็นสิ่งที่ต้องโฟกัส และทำความเข้าใจที่สุด
1. เป้าหมาย (Objective)
OKR คือ การตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงานตัวอย่าง OKR บริษัท ควรตั้งให้ชัดเจน และมีความหมายต่อทุกคนในองค์กร เพื่อให้ทุกคนมีทิศทางร่วมกันในการทำงาน แต่ยังคงได้รับอิสระในการออกแบบงานไปสู่ประสิทธิภาพ
2. ผลลัพธ์หลัก (Key Results)
Key Results คือผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้ เช่น การเพิ่มยอดขาย หรือการลดต้นทุน ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานรู้ว่าตัวเองได้ทำงานสำเร็จหรือไม่ตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ ซึ่งผลลัพธ์เหล่านี้จะถูกนำไปต่อยอดกับทิศทางใหม่ๆ ในอนาคตของการทำงาน
วิธีตั้ง OKR ที่สร้างแรงบันดาลใจและผลักดันทีมให้ก้าวหน้า
การตั้ง OKR คือ คือด่านแรก และเป็นตัวกำหนดทิศทาง และวิธีการที่ช่วยให้ทีมงาน มีเป้าหมายที่ชัดเจนในการดำเนินงาน ดังนั้นการตั้งเป้าหมายจึงเน้นที่ วิธีตั้งเป้าหมาย กับ วิธีตั้งผลลัพธ์เป็นสำคัญ
วิธีตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
วิธีการตั้งเป้าหมายสำหรับ OKR ทุกคนสามารถทำได้ แต่อย่าลืมว่าการตั้งเป้าหมายที่ดีจะต้องเข้าใจกระบวนการ และวิธีคิดบางรูปแบบที่ทำให้เป้าหมายสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ได้จริง ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้
- ตั้งเป้าหมายที่มีความท้าทาย
- เป้าหมายต้องมีความชัดเจนและสามารถเข้าใจได้ง่าย
- กำหนดกรอบเวลาที่เหมาะสมในการบรรลุเป้าหมาย
วิธีตั้งผลลัพธ์หลักให้วัดผลได้จริง
เมื่อได้เป้าหมายแล้ว การกำหนดผลลัพธ์ก็สำคัญ หากกำหนดผลลัพธ์ที่ยากเกินไป หรือดูแล้วอาจไม่เหมาะสมกับบริบทของเป้าหมาย ก็อาจทำให้การวัดผลไม่มีประสิทธิภาพ หากวันนี้คุณคือคนที่กำหนดผลลัพธ์ มีหลักการง่ายดังนี้
- กำหนดผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้จริง เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น หรือจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
- ตั้งผลลัพธ์ที่มีความเป็นไปได้และสามารถทำได้จริงภายในระยะเวลาที่กำหนด
ตัวอย่างการเขียน OKR
OKR คือ การตั้งเป้าหมายที่จะกำหนดทิศทางของการทำงานให้กับพนักงาน การตั้งเป้าหมายและกำหนดผลลัพธ์ที่ดีสามารถช่วยขับเคลื่อนทีมไปข้างหน้าได้ โดยการเขียน OKR ให้ดีนั้นจะต้องมีการกำหนด Objective ที่ท้าทายและมี Key Results ที่สามารถวัดผลได้จริง ซึ่งจะแตกต่างกันออกไปตามรูปแบบตำแหน่งงาน หรือวัตถุประสงค์ทางการตลาด ดังตัวอย่างต่อไปนี้
การเขียน OKR สำหรับ Marketing
ตัวอย่าง OKR บริษัทสำหรับฝ่ายการตลาดอาจมี Objective เกี่ยวกับตัวเลขยอดขาย หรือผลลัพธ์ทางการตลาด เช่น “เพิ่มการรับรู้ของแบรนด์” และ Key Results เช่น “เพิ่มการเข้าถึงจากโฆษณา 20%”
การเขียน OKR สำหรับ Social Media
สำหรับการทำ Social Media เน้นที่ Objective จำนวนภาพรวมและการเติบโตของ Campaign จากการทำกลยุทธ์ต่างๆ เช่น “เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม” และ Key Results เช่น “เพิ่มยอดไลก์และคอมเมนต์ 25%”
การเขียน OKR สำหรับ Events
สำหรับการจัดกิจกรรม งาน Event ต่างๆ อาจมี Objective ที่แตกต่างกันออกไป เช่น “จัดงานสัมมนาที่มีผู้เข้าร่วม 100 คน” และ Key Results เช่น “เพิ่มการลงทะเบียนออนไลน์ 50%” ให้เห็นถึงจำนวนการมาร่วมงานเป็นสำคัญ
การใช้ OKR อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อความสำเร็จในองค์กร
OKRs คือ แนวคิดที่ใช้ได้ดีกับแทบทุกองค์กร หากใช้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ทีมงานบรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว เช่น
- ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและมีความเป็นไปได้ จะช่วยให้พนักงานรู้สึกไม่ยากเกินไป
- วัดผลได้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อติดตามและพัฒนาจากผลลัพธ์
- สื่อสารผลลัพธ์กับทีมงานให้ชัดเจน มีวัตถุประสงค์สอดคล้องกันกับเป้าหมายใหญ่ขององค์กร
ข้อดีของการนำ OKR ไปใช้ในองค์กร
หากคุณต้องการผลักดันองค์กรให้เดินหน้า การกำหนดOKR คือจะช่วยให้ทิศทางของคุณชัดเจนมากขึ้น เพราะเครื่องมือนี้จะช่วยผลักดันองค์กรให้ไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้เวลาเพียงไม่นานก็สามารถบรรลุเป้าหมายของได้ ซึ่งมีข้อดีอยู่หลายจุ เช่น
- ช่วยให้ทุกคนในทีมมีทิศทางและเป้าหมายร่วมกัน
- ลดระยะเวลาในการทำงาน และมีกำหนดการที่ชัดเจนมากขึ้น
- กระตุ้นการทำงานร่วมกันในทีม และประสานงานระหว่างฝ่ายได้ง่าย
- ช่วยวัดผลและปรับปรุงการทำงานในองค์กรได้ในทุกระดับ
ตัวอย่างการใช้ OKR ในบริษัทชั้นนำ
OKRs คือ เครื่องมือที่ได้รับการยอมรับจากหลายบริษัทชั้นนำ และถูกนำมาใช้ในการผลักดันประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร โดยมี 2 ยักษ์ใหญ่ที่เรารู้จักกันดี ก็ได้นำ OKR มาใช้เช่นกัน ซึ่งได้แก่ Google และ RS Group
OKR ใน Google
บริษัทชั้นนำระดับโลกอย่าง Google ได้นำ OKR มาใช้ในองค์กร โดยประกาศให้ทุกแผนกรับรู้เพื่อส่งเสริมความโปร่งใส และผลักดันให้พนักงานกล้าออกจาก comfort zone ของตนเอง รวมถึงมีส่วนร่วมในการคิด และวางแผนเพื่อตั้งเป้าหมาย ร่วมกับการวัดผลของตัวเอง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทำให้ OKRs คือหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความสนใจและถูกนำไปใช้ในหลายองค์กรทั่วโลกในปัจจุบัน โดยมี Google เป็นต้นแบบ
RS Group กับการใช้ OKR
หนึ่งในตัวอย่างบริษัทชั้นนำในประเทศไทยที่นำ OKR มาใช้ในการปรับปรุงการทำงานคือ RS GROUP โดยใช้ระบบนี้ในการประเมินความสำเร็จของพนักงาน และทบทวนผลการทำงานทุกๆ ไตรมาส การที่พนักงานทุกคนกล้าออกจาก comfort zone และสามารถปรับแผนการทำงานของตนเองได้ตามสถานการณ์ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ การที่หัวหน้างานสามารถร่วมแก้ไขปัญหา หรือปรับแผนได้ทันที ช่วยเพิ่มความคล่องตัว และประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งทำให้ OKRs คือ เครื่องมือที่ทรงพลังในการขับเคลื่อนองค์กรให้มีการเติบโต และก้าวหน้าไปข้างหน้าอย่างมั่นคง พร้อมทั้งเป็นแรงผลักดันให้พนักงานมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จในทุกๆ ด้านตามแนวคิด “Passion to Win”
สรุป
OKR คือ แนวคิดที่เน้นการตั้งเป้าหมายและผลลัพธ์ที่วัดผลได้ OKR คือตัวอย่างเครื่องมือที่ดี ที่จะช่วยผลักดันองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน และการใช้ OKR อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้บริษัทก้าวหน้าได้ การทำงานในสภาพแวดล้อมที่ดี ช่วยสนับสนุนความสำเร็จในการใช้ OKR ได้ดีขึ้น ที่ CW Tower มีออฟฟิศให้เช่าทั้งแบบพร้อมใช้งานและตกแต่งเอง รองรับการเติบโตของบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง
